Verzending en bezorging
Alles over hoe en wanneer je bestelling bij je komt, en wat je doet als je iets wilt terugsturen.
Altijd gratis bezorging
Je betaalt bij Vivex nooit verzendkosten. Niet in Nederland en niet in België, en er geldt geen minimumbedrag. De prijs die je op de productpagina ziet, is de prijs die je betaalt.
Vóór 23:59 besteld, morgen in huis
Bestel je vóór 23:59, dan ligt je bestelling de volgende dag bij je op de mat. Dat geldt voor Nederland en voor België.
Waar we bezorgen
We bezorgen in Nederland en België. In allebei de landen is de bezorging gratis.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling onze kant uit gaat, krijg je een mail met een link waarmee je het pakket kunt volgen.
Iets terugsturen
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je bestelling binnenkomt. Meld je retour bij ons aan via info@vivexgroup.nl, dan heb je daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou en bedragen ongeveer € 7,25 per pakket. Zodra je retour binnen is en in orde bevonden, krijg je je geld binnen 7 werkdagen terug.
Veelgestelde vragen over verzending
Wat kost de bezorging?
Niets. Bezorging is altijd gratis, ongeacht wat je bestelt.
Tot hoe laat kan ik bestellen voor levering de volgende dag?
Tot 23:59. Bestel je daarna, dan schuift je bestelling een dag op.
Bezorgen jullie ook in België?
Ja. Ook naar België bezorgen we gratis, met dezelfde levertijd als in Nederland.
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?
Stuur ons zo snel mogelijk een mail op info@vivexgroup.nl. Zolang je bestelling nog niet onderweg is, passen we het adres voor je aan.
Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Binnen 7 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Vragen?
Mail ons op info@vivexgroup.nl. Je krijgt binnen 24 uur antwoord.
We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00.