Over Vivex
Een klein assortiment slimme huisdierproducten, uitgezocht en thuis getest voordat we ze verkopen. Nederlandse klantenservice, binnen 24 uur antwoord.
Nieuw logo
Ons nieuwe gezicht
Heb je eerder iets bij ons besteld, dan stond er een ander logo op de doos. Inmiddels gebruiken we een nieuw logo, en deze website is de eerste plek waar je het overal terugziet.
Wat we verkopen verandert niet. Dezelfde producten, dezelfde garantie, en dezelfde mensen die je mail beantwoorden. Alleen de verpakking en de website zien er anders uit.
Wie we zijn
Het begon met onze eigen katten
Elke dag scheppen, geurtjes in huis, en een kat die haar waterbak links liet liggen maar wel bij de kraan stond te wachten. Daar liepen we zelf tegenaan.
Dus gingen we zoeken. En bestellen. De ene kattenbak was zo luid dat onze kat er niet meer in durfde. Een andere lekte langs de trommel. Bij weer een andere klopte de handleiding van geen kant en zat de klantenservice in een tijdzone waar je niks aan hebt.
Uiteindelijk vonden we wel wat werkte. Stil genoeg om in de woonkamer te zetten, veilig, en goed gebouwd. Dat zijn de producten die we nu verkopen, en ze staan bij ons allemaal gewoon thuis.
Daarom kunnen we je ook echt helpen als je belt of mailt. Wij weten dat het schild aan de voorkant los kan zitten, want dat hebben we zelf een keer verkeerd teruggeklikt. En we weten welk grit wel klontert en welk niet, want we hebben ze zo'n beetje allemaal geprobeerd.
Dat zijn wij. Niet zomaar een webshop die dierenartikelen verkoopt, maar een groep mensen die de producten zelf heeft getest en je blijft helpen nadat je hebt besteld.
Head of Testing
Onze strengste collega
Nieuwe producten gaan eerst weken bij ons thuis staan. Dave bepaalt of een kattenbak echt stil genoeg is om naast te slapen, en of een fontein interessant genoeg is om uit te drinken. Niet één keer, maar ook nog na een maand.
Is Dave er niet blij mee? Dan verkopen we het niet :)
Hoe een product bij ons in de winkel komt
We verkopen weinig producten, en dat is een keuze. Alles wat je hier vindt, is deze vier stappen doorgekomen.
-
01
We gebruiken het zelf
Als we een nieuw product hebben gemaakt, dan halen we het eerst gewoon in huis. Uit de doos, opbouwen, gebruiken. Precies zoals jij het zou doen.
-
02
De kat beslist
Wij kunnen vinden wat we willen, maar als onze kat er met een boog omheen loopt, houdt het op. Wordt het na een maand nog steeds gebruikt? Dan zit het goed.
-
03
We halen het uit elkaar
Hoe makkelijk maak je het schoon? Zijn er onderdelen die kunnen lekken of vastlopen? En kunnen we je helpen als er iets stukgaat, of zijn er geen losse onderdelen te krijgen?
-
04
Pas dan gaat het in de winkel
Komt het hier doorheen, dan gaan we pas lanceren. Valt het ergens af, dan verkopen we het niet.
Vivex
Nederlandse klantenservice
Binnen 24 uur reactie
Al meer dan 11.000 keer verkocht
Duizenden baasjes staan sinds die aankoop niet meer elke dag met een schepje boven de kattenbak. En duizenden katten drinken meer dan ze deden, wat scheelt bij het voorkomen van nier- en blaasproblemen.
Gemiddeld geven klanten ons een 4,7 van 5.
Vragen? Stel ze gerust
Je krijgt binnen 24 uur antwoord.
