Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je bestelling bij je bezorgd is. Meld je retour binnen die 30 dagen via info@vivexgroup.nl of via het contactformulier, met je ordernummer erbij. Daarna heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief de eventuele standaard bezorgkosten.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, ongeveer € 7,25 per pakket. Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om te beoordelen of je het wilt houden, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug, en in elk geval binnen 14 dagen na je melding. Je krijgt het terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact op via info@vivexgroup.nl, dan regelen we dat.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet onderweg is, passen we het adres voor je aan.

Is je product defect?

Kijk dan bij Garantie. Daar staat hoe je een defect meldt en wat er precies gedekt is.